Información, envío y preguntas frecuentes

Actualizado: 14 de diciembre de 2023

Esta es una versión breve de nuestras políticas, adaptada a las personas ocupadas. Para ver las versiones largas y detalladas, visite:

Tenga en cuenta que el idioma original de este sitio web es el inglés, cualquier otro idioma que vea es una traducción automática realizada por máquina, le pido disculpas por los errores que pueda ver.

Acerca de esta tienda

¿Quién hace el arte?

Cada obra de arte está realizada por el ilustrador y diseñador 'Putridus Cor'. Amante de las historias de todo el mundo, los mitos y muchas subculturas urbanas.

Puedes ver más en el Acerca de sección.

Todo el arte y los diseños pertenecen al artista y a Abysm Internal y nadie más tiene permiso para usarlos.

Las impresiones de alta calidad solo están disponibles en esta tienda, así como en mis tiendas en Redbubble, Storenvy y Rebelsmarket, y mis páginas de redes sociales en Facebook, Instagram y Pinterest. Si ve mi obra de arte EN CUALQUIER otro LUGAR, fue robada y seguramente recibirá una impresión borrosa o pixelada.

¿Utilizas Ai para hacer el arte que vendes?

NO.

He pasado toda mi vida dibujando y pintando.

Incluyendo 4 años combinados de programas de escuelas privadas de Diseño Gráfico e Ilustración y Arte Conceptual para Videojuegos, y 4 más para graduarme con una Licenciatura en Diseño - Ilustración en la universidad.

Además, llevo casi dos décadas usando Photoshop e Ilustración.

Así que no, ten por seguro que el arte que ves está hecho por mí, desde cero. Algunos diseños de la sección Ilustraciones contienen bocetos y vídeos.

El precio y beneficios de los productos Artesanales Made On Demand

Todos los artículos de esta tienda se fabrican uno por uno, recién hechos para usted en el momento de realizar el pedido, por socios de impresión de confianza. Cada uno se imprime, luego se sublima sobre tela con una prensa caliente y, cuando corresponde, se cose a mano pieza por pieza.

Los materiales provienen de diferentes partes del mundo, las impresoras están ubicadas en Estados Unidos, Canadá, México y Letonia (consulte cada producto para obtener información específica).

Debido a la producción mayorista y en masa, cada año toneladas de productos no vendidos terminan desperdiciados o en la basura. Incluso si el costo es un poco más alto, creo que los productos hechos bajo demanda deberían ser la nueva normalidad, especialmente en la industria de la confección. Al comprar productos Made on Demand, estás comprando algo extremadamente duradero y desalentando la producción en masa, que genera incalculables toneladas de basura cada año.

Envío

¿Desde dónde envía Abysm?

Dependiendo de la ubicación del cliente, del producto y/o del stock y algoritmo del impresor, estas son las ubicaciones:

Ropa, tazas, almohadas, todos los bolsos, polainas para el cuello, toallas de playa y tapices/mantas suaves, carteles*: se imprimen y envían desde: Charlotte, Carolina del Norte; Los Ángeles, California; Tijuana, México o Riga, Letonia, Europa.

*Los carteles también pueden enviarse desde Mississauga, ON, Canadá.

Las cortinas, cortinas de ducha, tapetes de baño, juegos de cama y mantas de lana Sherpa se imprimen y envían desde Carolina del Norte, EE. UU.

Los kimonos se imprimen y cosen en Montreal, Canadá, pero se envían desde el estado de Nueva York, EE. UU.

Todos los pedidos tienen seguimiento.

Tiempos de proceso estimados

Todos los pedidos tienen seguimiento.

Dependiendo del artículo, los pedidos generalmente se realizan y están listos para enviarse dentro de 2 a 6 negocio días. Excepto los kimonos que suelen estar listos en un plazo de 8 a 18 días laborables.

Durante la temporada alta de compras, días festivos o festividades importantes, el promedio puede aumentar entre un 6 y un 10 negocio días.

Una vez que se haya enviado el pedido, es posible que tarden los siguientes tiempos en comunicarse con usted; tenga en cuenta que esto es una estimación:
● EE. UU.: entre 3 y 6 días hábiles
● Canadá: entre 6 y 14 días hábiles
● Europa: entre 6 y 14 días hábiles
● Australia: entre 10 y 14 días hábiles
● Internacional: entre 10 y 20 días hábiles, o más, según la aduana local y los transportistas de su país.

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envío express está disponible para algunos productos, generalmente solo dentro de los Estados Unidos. Pero tenga en cuenta que el envío exprés se aplica solo al tiempo de envío, no la tiempo de producción, mis socios impresores pueden aumentar ligeramente el artículo en la cola de producción, pero esto no es una garantía, especialmente durante las vacaciones.

Seguimiento, tarifas y transportistas

Todos los envíos ofrecidos actualmente son estándar, todo incluye seguimiento.

Para algunos productos, el envío exprés está disponible.

Los transportistas habituales son USPS, DHL y UPS, a veces FedEx Ground Delivery.

Todos los productos tienen envío gratis para Estados Unidos.

Para Canadá los siguientes productos también tienen envío gratis: Sudaderas con capucha, Kimonos, Polainas para el cuello, Tapices, Almohadas y Toallas de playa.

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NOTA: Si un transportista no le entrega su producto (es decir, era demasiado grande para su buzón), es posible que le dejen una nota para que lo recoja; si no lo recoge, se lo devolverá a la imprenta. , este viaje de regreso puede llevar mucho tiempo y es mejor evitar que esto suceda en primer lugar. Si esto sucede y desea que se lo reenvíen, deberá pagar el costo de reenvío; de lo contrario, no es posible realizar reembolsos por este tipo de problema.

Envíos Internacionales y Aduanas

Los envíos internacionales pueden incurrir en impuestos locales, tasas aduaneras o, a veces, otras situaciones inesperadas sobre las cuales ni yo ni mis socios de impresión tenemos poder.

Para cada país la situación con las aduanas es diferente, y no tenemos forma de saber ni ser responsables de ninguno de estos casos.

Un artículo puede ser "retenido" en la aduana por razones propias o hasta que usted les pague impuestos o una tarifa adicional, si no lo recoge a tiempo, puede ser enviado de regreso a la imprenta, este viaje de regreso puede demorar edades y es mejor evitar que esto suceda en primer lugar.

Si esto sucede y desea que se lo reenvíen, deberá pagar el costo de reenvío; de lo contrario, no es posible realizar reembolsos por este tipo de problema.

Este estado de "retención" debe ser visible en su página de seguimiento y es su responsabilidad estar atento a él.

Envíos a Europa, Reino Unido y AELC

Ahora bien, esto es una fea lata de gusanos.

Por favor refiérase a estas preguntas frecuentes especializadas.

Acerca de DESPUÉS: Los países de la AELC cobran impuestos escandalosos, en particular, a mis impresores (y por extensión a mí) cuando realizan envíos allí, estas tarifas se reflejan en el envío.

Problemas con un pedido

El pedido nunca llegó o se perdió en tránsito

A veces el seguimiento se vuelve extraño y, de vez en cuando, un transportista pierde el paquete. En la mayoría de los casos, primero debe comunicarse directamente con el transportista con su número de seguimiento; si las cosas aún están raras o el paquete parece perdido, entonces por favor contáctame.

Siempre que la dirección sea correcta, que el seguimiento no aparezca como entregado y parezca perdido definitivamente, recibirás una nueva impresión sin coste alguno.*

¡Solo ponte en contacto conmigo con tu número de pedido! :)

Tenga en cuenta que a veces le ha sucedido a USPS que un paquete se marca como "entregado" (pero no lo fue) y luego, mágicamente, aparece días después.

*(Tenga en cuenta que en algunos casos es posible que tengamos que esperar 30 días hábiles desde la fecha de entrega estimada para poder volver a imprimir)

Error de impresión/dañado/defectuoso/artículo incorrecto

Si el artículo está mal impreso, dañado, defectuoso o tiene un diseño incorrecto, proporcione una imagen y recibirá un artículo nuevo sin costo.

En caso de estos problemas, es posible que pueda emitir un reembolso en alguno casos, dependiendo del producto, pero esto hay que verlo caso por caso.

Cualquier reclamo por artículos mal impresos/dañados/defectuosos/incorrectos debe enviarse dentro de 10 días (15 días para pedidos internacionales) después de que el seguimiento muestre que el producto fue entregado, asegúrese de tomar fotografías claras del/de los problema/s y enviármelas por correo electrónico: abismo.contact@gmail.com junto con su identificación de pedido.

Devoluciones y Cambios

Porque cada artículo se hace bajo pedido y otros factores físicos y financieros. No puedo aceptar devoluciones o cambios, ni emitir reembolsos en estos casos.

Hago lo mejor que puedo para representar el artículo lo mejor posible tanto en las imágenes como en la descripción, ¡y la calidad es increíble en la vida real! Pero lamentablemente no es posible una precisión del 100%, especialmente en lo que respecta a los colores exactos y al recorte exacto del diseño en los bordes, estos no se consideran errores.

Cancelaciones

Es posible que se realicen cancelaciones (con reembolso) si el producto no se ha enviado a producción., para tener mejores posibilidades, las cancelaciones deben solicitarse dentro de las 6 horas posteriores a su pedido (sin tener en cuenta mis horas de sueño), y todavía no hay garantía de que pueda detenerse, como los pedidos pueden quedar "bloqueados" en la línea de producción en cualquier momento, en este caso nadie puede hacer nada para detenerlo.

En caso de que la cancelación sea exitosa, el reembolso no debería tardar más de 10 días hábiles en procesarse y aparecer nuevamente en la cuenta del cliente.

Contáctame aquí con su ID de pedido o nombre.

Reembolsos: ¿Cuándo son posibles?

Es posible un reembolso en caso de un pedido mal impreso, dañado, defectuoso, enviado por error un correo electrónico incorrecto o si el paquete se ha perdido en el correo.

Por favor contácteme con su número de seguimiento al abismo.contact@gmail.com, y según el caso incluya imágenes claras del problema.

Preguntas frecuentes

Otras preguntas y respuestas comunes

¿Me agregarán a un boletín sin mi consentimiento?

No. Odiamos el spam, nunca te agregaré automáticamente, si quieres conocer los nuevos diseños y productos de Abysm Internal, como máximo dos veces al mes, si estás interesado, regístrate en la parte inferior de la página.

"¿Se desvanecerán estas huellas?" "¿Cuáles son las instrucciones de cuidado?"

La mayoría de los productos en la vida sufrirán desgaste con el uso constante, dicho esto, he descubierto que los productos o accesorios para el hogar sublimados son extremadamente duraderos, incluso da un poco de miedo, tengo un bolso de mano que obtuve como muestra hace más de tres años. Lo uso con frecuencia y todavía se ve y se siente como el día que llegó.

Desafortunadamente, las prendas de vestir (sudaderas con capucha, polainas y kimonos) usan telas más delicadas y si las usas con frecuencia y no las proteges del roce fuerte, la tela y el estampado se desgastarán.

Las instrucciones de cuidado específicas de cada producto están incluidas en la descripción, pero la regla general es NUNCA usar lejía, y evitar las altas temperaturas, en el caso de la ropa, intenta darle la vuelta para proteger la parte impresa del roce dentro de la lavadora.

"¿Pueden enviar mi paquete como regalo?"

No puedo envolver los productos como regalo ni agregar notas personalizadas (con algunas excepciones*), ¡pero seguramente puedes poner la dirección del destinatario previsto en lugar de la tuya! Se le pedirá su información de facturación por separado.

*Para Estados Unidos, es posible incluir una nota personalizada en el paquete de envío de los siguientes productos:

Sudaderas con capucha, polainas para el cuello, cojines, tapices, toallas de playa, carteles, tazas, bolsos, mochilas y camisetas completas.

"¿Ofrecen más tamaños/pueden modificar el producto?/hacer que la parte posterior sea negra?"

Créanme, desearía poder hacerlo, pero lamentablemente no.

Pero sólo soy el diseñador/ilustrador/creador de imágenes/artista. Solo hago y controlo la obra de arte, y dependo de socios de impresión externos para imprimir y coser mis productos uno por uno y te los envío, no tengo poder directo sobre el producto en sí.

Por lo tanto, si no ve el tamaño que busca en el menú desplegable de un producto o en cualquier parte de la descripción del listado, entonces no lo ofrecemos en este momento.

"¡Ahora tienes una oferta! ¿Puedes reembolsarme la diferencia por el artículo que compré 3 semanas antes del inicio de la oferta?"

Sí, me preguntaron esto antes. No, lamentablemente no es así como funcionan las ventas.

A veces nos perdemos las rebajas de las tiendas que nos gustan, porque no podemos estar en todos lados ni saberlo todo al mismo tiempo, y lamentablemente así es la vida, pero si realmente buscas una, las fechas cercanas a las fiestas más importantes son los momentos más comunes para tener. ¡uno!

¡Esté atento a las próximas ventas en las redes sociales de Abysm!